CHÍNH SÁCH TẠI MINDORAKIDS

Green and White Minimalist Gardening Workshop Outdoor Banner 1

Mindora Kids luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Shop cam kết sản phẩm đúng hình, đúng mô tả, đảm bảo an toàn cho bé và được đóng gói cẩn thận trước khi giao. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc sai mẫu, shop sẽ hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng và xử lý minh bạch.

Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ Mindora Kids qua:

Chat hoặc Zalo: 0879007646

Facebook: Mindora Kids

Instagram: mindorakids.store.vn

Để được hỗ trợ nhanh nhất. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn shop!

1. Chính sách thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1 – 2 ngày
  • Ngoại thành/tỉnh: 2 – 5 ngày
  • Thời gian giao có thể thay đổi tùy khu vực, thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.

2. Chính sách phí giao hàng

  • Phí ship sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển và khoảng cách.
  • Đơn hàng đạt mức quy định có thể được miễn phí vận chuyển (nếu shop áp dụng).

3. Chính sách kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Không hỗ trợ thử đồ chơi, lắp ráp hoặc sử dụng trước khi nhận.

4. Chính sách xử lý đơn hàng & giao sai

  • Shop sẽ xác nhận và đóng gói đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt.
  • Nếu giao sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hàng lỗi do shop, shop sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

1. Chính sách thời gian đổi trả

  • Hỗ trợ đổi/trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng (tùy shop quy định).
  • Quá thời gian trên, shop xin phép không hỗ trợ đổi trả.

2. Điều kiện được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư, không hoạt động, thiếu phụ kiện).
  • Shop giao sai mẫu, sai màu, sai size, hoặc thiếu hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm bị hư do khách làm rơi, vào nước, tác động mạnh.
  • Sản phẩm bị mất hộp, rách tem, trầy xước do sử dụng.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho/giảm sâu (nếu có quy định riêng).

4. Quy trình đổi trả

  • Khách liên hệ shop và gửi video/ảnh mở hàng để xác nhận tình trạng.
  • Shop kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.
  • Sau khi xác nhận lỗi, shop hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

1. Bảo mật thông tin cá nhân

Shop cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email của khách hàng.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được dùng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ đổi trả và chăm sóc khách hàng.

3. Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Shop không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào (trừ đơn vị vận chuyển khi giao hàng).

4. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với shop.

1. Hình thức thanh toán

Shop hỗ trợ các hình thức: COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo/ZaloPay tùy shop).

2. Xác nhận thanh toán

Với đơn chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản và gửi lại ảnh/biên lai để shop xác nhận nhanh.

3. Quy định thanh toán COD

Khách hàng vui lòng thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Trường hợp không nhận hàng nhiều lần, shop có quyền hạn chế COD cho các đơn sau.

4. Hoàn tiền khi thanh toán

Nếu đơn hàng bị hủy do hết hàng hoặc lỗi từ shop, shop sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 24 – 72 giờ (tùy ngân hàng/đơn vị ví).